Если в купленном Вами
товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по
своему выбору вправе:
·
потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или)
артикула);
·
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены;
·
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
·
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за товар суммы. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками
продавцу.
В отношении технически
сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору
вправе:
·
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных
средств;
·
предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели,
артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены.
Срок предъявления
вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Вам такого товара.
По истечении указанного
15-дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из
следующих случаев:
·
обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток
товара: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен
без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или
проявляется вновь после его устранения);
·
нарушение установленных законом РФ «О защите прав потребителей» сроков
устранения недостатков товара;
В случае если Вы
приобрели уцененный или бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, и
были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, то
претензии по таким недостаткам не принимаются.
Важно! Необходимо использовать услуги
квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию
товаров, которые по техническим требованиям не могут быть запущены в
эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
Условия проведения гарантийного обслуживания
·
Фактическое наличие неисправного товара в момент обращения в сервисный
центр;
·
Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые дает производитель,
осуществляется в специализированных сервисных центрах;
·
Срок гарантийного обслуживания не превышает 45 дней;
·
Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока,
установленного на товар;
·
При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения
товара в ремонте.
Право на гарантийный ремонт не
распространяется на случаи
·
неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации,
транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;
·
на устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный
номер;
·
на устройстве отсутствуют или нарушены заводские, или гарантийные пломбы и
наклейки;
·
ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились
лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем;
·
дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным
обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для
совместного использования производителем устройства;
·
дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта
неисправного оборудования;
·
обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ,
жидкостей, насекомых и т.д.;
·
неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием
механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных
или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а
так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения,
кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством
пользователя»;
·
неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств
(стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.);
·
неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам
параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
·
иные случаи, предусмотренные производителями.
Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (элементы питания, и т.п.).